O BTG Pactual\/Banco Pan continuou no topo do ranking de reclama\u00e7\u00f5es entre as 15 maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras e de pagamento do Brasil no terceiro trimestre de 2023, informou nesta ter\u00e7a-feira, 31, o Banco Central. O conglomerado teve \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es de 38,41, com 867 registros procedentes, em um universo de 22,568 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n
Em segundo lugar, ficou o Bradesco novamente, com \u00edndice de 29,02 e 3.052 reclama\u00e7\u00f5es procedentes, e, em terceiro, seguiu o Inter (29,91 e 693 reclama\u00e7\u00f5es procedentes).<\/p>\n\n\n\n
O \u00edndice \u00e9 calculado com base no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes, dividido pelo n\u00famero de clientes da institui\u00e7\u00e3o, multiplicado por 1.000.000.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, quanto maior o indicador, pior a classifica\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o. O ranking \u00e9 trimestral.<\/p>\n\n\n\n
Na lista com as 15 maiores institui\u00e7\u00f5es, o Pagbank-PagSeguro \u00e9 a quarta mais reclamada (\u00edndice de 22,28), seguida de C6 Bank (20,44) e Santander (15,59).<\/p>\n\n\n\n
Depois, aparecem Ita\u00fa (7\u00aa, com \u00edndice de 15,47), Original (8\u00aa, \u00edndice de 14,60), Neon (9\u00aa, com \u00edndice de 14,03), Caixa (10\u00aa, com \u00edndice de 11,58), Votorantim (11\u00aa, com \u00edndice de 9,84) e Banco do Brasil (12\u00aa, com \u00edndice de 8,99).<\/p>\n\n\n\n
Fechando a lista, em 13\u00ba, Mercado Cr\u00e9dito (8,68), Nubank (8,44), em 14\u00ba, e Ame Digital em 15\u00ba (1,67).<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Estad\u00e3o Conte\u00fado<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O BTG Pactual\/Banco Pan continuou no topo do ranking de reclama\u00e7\u00f5es entre as 15 maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras e de pagamento do Brasil no terceiro trimestre de 2023, informou nesta ter\u00e7a-feira, 31, o Banco Central. O conglomerado teve \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es de 38,41, com 867 registros procedentes, em um universo de 22,568 milh\u00f5es de clientes. Em […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5481,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[92],"tags":[],"class_list":["post-5480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5482,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5480\/revisions\/5482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5481"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}