Uma das mais constantes reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores de celulares no Brasil \u00e9 a quantidade de liga\u00e7\u00f5es abusivas das operadoras de telemarketing. Seja para oferecer planos, propor acordos financeiros ou qualquer outro assunto. No entanto, o que algumas pessoas ainda n\u00e3o sabem \u00e9 que existem regras para que esses contatos sejam realizados.<\/p>\n\n\n\n
Em alguns casos, as liga\u00e7\u00f5es ocorrem at\u00e9 mesmo fora do hor\u00e1rio comercial e sem a identifica\u00e7\u00e3o do n\u00famero que realiza o contato, o que deixa os clientes irritados. Ao Varelanet<\/strong>, a estudante Qu\u00e9zia Silva, 27 anos, afirma que j\u00e1 foi sofreu bastante com esses contatos. <\/p>\n\n\n\n “J\u00e1 recebi liga\u00e7\u00f5es de operadoras, de bancos, fora do hor\u00e1rio comercial. J\u00e1 me ligaram \u00e0s 20h. Estou sempre bloqueando quando termina a liga\u00e7\u00e3o, mas eles s\u00e3o muito insistentes”, disse.<\/p>\n\n\n\n Ela tamb\u00e9m se recorda de uma situa\u00e7\u00e3o em que foi abordada por telefone para puder mudar o plano que usava em seu celular. Mesmo rejeitando e informando que n\u00e3o tinha interesse no que estava sendo ofertado, o contato considerado por ela abusivo continuou.<\/p>\n\n\n\n “Me ligou oferecendo um plano super caro, que eu n\u00e3o tinha condi\u00e7\u00f5es de pagar e eu estava satisfeita com meu plano, mas eles sempre em cima. O problema deles \u00e9 a quest\u00e3o de insist\u00eancia porque n\u00e3o aceitam um ‘n\u00e3o’. Eu sei que ele t\u00eam que vender, mas \u00e9 horr\u00edvel isso. Incomoda demais”, lamentou Qu\u00e9zia.<\/p>\n\n\n\n Por causa das constantes queixas feitas pelos consumidores, o site www.consumidor.gov.br foi criado para que sejam feitas as reclama\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, o consumidor pode utilizar um aplicativo de bloqueio em seu celular. No caso de chamadas de prestadoras signat\u00e1rias do \u201cN\u00e3o Me Perturbe\u201d, o bloqueio pode ser realizado tamb\u00e9m por essa plataforma.<\/p>\n\n\n\n O que diz o Procon-BA ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Diretor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon Bahia, Iratan Vilas Boas, explicou que desde o ano passado as empresas tem que por obriga\u00e7\u00e3o utilizar um c\u00f3digo para identificar que a chamada \u00e9 feita por operadoras de telemarketing. “O fornecedor n\u00e3o pode incomodar o consumidor com ofertas dos seus produtos e servi\u00e7os. O c\u00f3digo 0303 \u00e9 de uso obrigat\u00f3rio e deve ser utilizado por todas as empresas, de todos os setores, que realizam o telemarketing ativo \u2013 telecomunica\u00e7\u00f5es, varejo, cr\u00e9dito, seguro, im\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Varela Net<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma das mais constantes reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores de celulares no Brasil \u00e9 a quantidade de liga\u00e7\u00f5es abusivas das operadoras de telemarketing. Seja para oferecer planos, propor acordos financeiros ou qualquer outro assunto. No entanto, o que algumas pessoas ainda n\u00e3o sabem \u00e9 que existem regras para que esses contatos sejam realizados. Em alguns casos, as […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3345,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[85],"tags":[],"class_list":["post-3344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3346,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3344\/revisions\/3346"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/suburbionoar.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Principalmente nos hor\u00e1rios de descanso, lazer e trabalho. Vale salientar que desde 8 de junho de 2022, as empresas que realizam atividades de telemarketing ativo devem utilizar o c\u00f3digo de numera\u00e7\u00e3o 0303. Esse prefixo aparece no visor do telefone do consumidor, que pode identificar a chamada e escolher se deseja ou n\u00e3o atender a liga\u00e7\u00e3o”, explicou o advogado.<\/p>\n\n\n\n