No Dia Nacional do Socorrista, celebrado em 11 de julho, a CCR Metr\u00f4 Bahia destacou os 726 atendimentos de primeiros socorros realizados apenas no primeiro semestre de 2025. As ocorr\u00eancias mais frequentes atendidas pelos Agentes de Atendimento e Seguran\u00e7a (AAS) envolvem acidentes em escadas rolantes e fixas, quedas nas plataformas de embarque e desembarque, al\u00e9m de casos de mal s\u00fabito, desmaios e tonturas. Entre as pessoas socorridas pelos colaboradores da empresa est\u00e1 Marisa Oliveira, mulher que deu \u00e0 luz na Esta\u00e7\u00e3o Rodovi\u00e1ria do BRT, em 13 de mar\u00e7o deste ano.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o ocorreu quando Marisa estava no nono m\u00eas de gesta\u00e7\u00e3o e come\u00e7ou a sentir contra\u00e7\u00f5es enquanto aguardava o transporte. Os demais passageiros, ao perceberem o caso, acionaram os socorristas. Al\u00e9m dos agentes, uma equipe do Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu) esteve no local para auxiliar no nascimento da crian\u00e7a. Na ocasi\u00e3o, m\u00e3e e filho foram encaminhados saud\u00e1veis para a maternidade.<\/p>\n
Assim como ela, milhares de pessoas j\u00e1 receberam os primeiros socorros por parte dos AAS nas depend\u00eancias do Sistema Metrovi\u00e1rio de Salvador e Lauro de Freitas, seja nas esta\u00e7\u00f5es de metr\u00f4 ou nos terminais de \u00f4nibus administrados pela concession\u00e1ria. Em 2024, foram 1.092 atendimentos, sendo 278 no primeiro trimestre.<\/p>\n
“A CCR Metr\u00f4 prioriza a seguran\u00e7a e o bem-estar dos passageiros e colaboradores. A forma\u00e7\u00e3o dos nossos agentes em primeiros socorros \u00e9 fundamental para atendimentos em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. Nossa equipe est\u00e1 preparada para agir rapidamente e com precis\u00e3o, minimizando riscos com o melhor atendimento poss\u00edvel”, diz Pedro Mello, gerente Executivo de Atendimento da CCR Metr\u00f4 Bahia.<\/p>\n
O parto<\/strong><\/p>\n A Agente de Atendimento e Seguran\u00e7a da CCR Metr\u00f4 Bahia, Daniele Paranhos, atuou no atendimento do parto. Para ela, que \u00e9 m\u00e3e, ajudar outra mulher a dar \u00e0 luz foi um momento in\u00e9dito e de muita alegria. “N\u00e3o tenho nem palavras para dizer o quanto eu fui agradecida por Deus, de viver esse momento, de acompanhar de perto o nascimento desta crian\u00e7a”, relata.<\/p>\n Daniele relembra ainda como tudo aconteceu. Conta que a cliente deu entrada na esta\u00e7\u00e3o e informou que estava se sentindo mal. Em seguida, ela foi acionada e, ao perceber que a gestante ia dar \u00e0 luz no local, n\u00e3o pensou duas vezes em ajudar no parto.<\/p>\n “Comecei a contar as contra\u00e7\u00f5es, quando chegou em 30 segundos de contra\u00e7\u00e3o, eu j\u00e1 falei com a central: ‘\u00f3, a cliente vai ter o nen\u00e9m aqui’. O Samu j\u00e1 tinha sido acionado para seguir com a ocorr\u00eancia. Ela empurrou umas tr\u00eas vezes e o nen\u00e9m nasceu. A confian\u00e7a da m\u00e3e foi importante, acreditar que a gente estava ali do lado dela para fazer o melhor, deixar o filho dela em seguran\u00e7a, e ela tamb\u00e9m”, narra ao refor\u00e7ar sobre a import\u00e2ncia do treinamento de atendimento de primeiros socorros, incluindo a capacita\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia emocional, que auxilia no autocontrole em um momento at\u00edpico como esse.<\/p>\n Treinamento completo<\/strong><\/p>\n Os Agentes de Atendimento e Seguran\u00e7a (AAS) da CCR Metr\u00f4 Bahia s\u00e3o treinados para prestar os primeiros socorros e j\u00e1 conseguiram evitar que muitas situa\u00e7\u00f5es tomassem uma gravidade maior, a partir do atendimento ou mesmo com o acolhimento necess\u00e1rio para acalmar os clientes durante alguma ocorr\u00eancia no modal.<\/p>\n Para se tornar um AAS da concession\u00e1ria, os colaboradores passam por um treinamento intenso, durante cerca de tr\u00eas meses. A forma\u00e7\u00e3o \u00e9 ministrada por especialistas de diversas \u00e1reas e conta com o ensino do atendimento de primeiros socorros. Os agentes tamb\u00e9m s\u00e3o aptos a utilizarem equipamentos como prancha de estabiliza\u00e7\u00e3o, desfibriladores e at\u00e9 itens para pequenas suturas. Todo o treinamento para a execu\u00e7\u00e3o correta dos procedimentos segue regras espec\u00edficas e obrigat\u00f3rias orientadas por institui\u00e7\u00f5es como o Corpo de Bombeiros Militar e SAMU. Os protocolos s\u00e3o atualizados periodicamente, oferecendo maior confiabilidade para o atendimento das ocorr\u00eancias. Em casos de menor gravidade, a viatura da concession\u00e1ria pode fazer o transporte dos clientes at\u00e9 uma unidade de atendimento de sa\u00fade.<\/p>\n Al\u00e9m disso, o metr\u00f4 conta com uma estrutura completa de primeiros socorros. Todas as esta\u00e7\u00f5es e terminais possuem salas, recursos e aparelhos apropriados para esse atendimento, como a unidade de DEA \u2013 Desfibrilador Externo Autom\u00e1tico. “Em casos mais complexos contamos com a rapidez das equipes do SAMU e Bombeiros, que d\u00e3o o r\u00e1pido apoio aos nossos chamados. Eles entendem que j\u00e1 iniciamos os protocolos corretos e a necessidade da presen\u00e7a deles para dar continuidade aos atendimentos \u00e9 crucial”, detalha Pedro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No Dia Nacional do Socorrista, celebrado em 11 de julho, a CCR Metr\u00f4 Bahia destacou os 726 atendimentos de primeiros socorros realizados apenas no primeiro semestre de 2025. 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